Question 1

¿Puedo cargar mi vehículo en FAZT?

Accepted Answer

Antes de cargar, te recomendamos verificar si el conector de tu vehículo es compatible (GBT, NACS o CCS1).

Puedes revisar esta información en la sección de “Mapa” dentro de la App, seleccionando la estación donde deseas cargar.

Question 2

¿Qué hago si existe un problema durante la carga?

Accepted Answer

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Ingresa a la sección “Contacto” dentro de la App y comunícate con nosotros. Te daremos seguimiento a la brevedad.

Question 3

¿Cuánto tiempo suele durar una carga completa?

Accepted Answer

El tiempo de carga puede variar dependiendo de factores como el tipo de vehículo, la capacidad de su batería, el nivel con el que inicias y la potencia que soporte tu auto. En FAZT contamos con carga ultrarrápida, para que puedas cargar en menos tiempo y seguir tu camino.

Question 4

¿Cuánto tiempo puedo tardar en cargar mi vehículo?

Accepted Answer

El tiempo de carga depende del tipo de vehículo, el nivel de batería y la potencia que soporte tu auto. En FAZT contamos con carga ultrarrápida, para que puedas recuperar energía en menos tiempo y seguir tu camino

Question 5

¿Puedo monitorear el progreso de mi carga?

Accepted Answer

Sí, desde la App puedes ver en tiempo real cómo va tu carga y recibir notificación cuando haya finalizado. Además, en la pantalla del cargador puedes visualizar el proceso de carga.

Question 6

¿Puedo obtener un recibo de la carga?

Accepted Answer

Sí, después de cada carga recibirás un recibo por correo electrónico. Solo asegúrate de tener activada la opción de notificaciones. También puedes consultar tu historial de cargas desde tu perfil en la App.

Question 7

¿Cómo funciona el servicio?

Accepted Answer

Descarga la App de FAZT en tu celular, crea tu perfil de usuario y registra tu vehículo. En la estación encontrarás un código QR o un código numérico que deberás ingresar para iniciar la carga. La aplicación te solicitará realizar un fondeo a tu Wallet, el cual podrás utilizar para pagar tu sesión de carga o varias, según el saldo que hayas añadido.

Question 8

¿Funciona con todos los vehículos?

Accepted Answer

Sí. El único requisito es que tengan un conector compatible con nuestros cargadores es decir que sean vehículos eléctricos e híbridos enchufables y/o que acepten carga rápida o super rápida.

Question 9

¿Con qué tipo de conectores trabajan?

Accepted Answer

Actualmente contamos con conectores NACS, GBT y CSS1.

Question 10

¿Dónde puedo encontrar estaciones FAZT?

Accepted Answer

Puedes consultar la ubicación de todas nuestras estaciones directamente en la app o en nuestro sitio web. Ahí encontrarás el mapa actualizado con todos los puntos disponibles y nuevas aperturas.

Toda la ayuda que necesitas en un mismo sitio

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Preguntas frecuentes

+52 55 9816 1230

contacto@faztcharging.com

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